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작성자	정*아 [조회 : 961]
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화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 마케팅은 일회성 행사가 아니다. 마케팅은 끊임없이 퍼부어야 하는 연속 작업이다. 살 때까지 퍼풋자. -조지 헤들리(고객·이익창출 전문강사) 다른 사람의 마음을 헤아리려거든 먼저 자신 스스로의 마음을 헤아려 보라. 남을 해치는 말은 도리어 스스로를 해치는 것이니, 피를 머금어 남에게 뿜으면 먼저 제 입을 더럽게 한다. -강태공 좋은 밭 만 이랑도 박한 재주를 몸에 지난 것보다는 못하다. -강태공 오늘의 영단어 - hydrocarbon : 탄화수소 오늘의 영단어 - thorny : 가시가 많은, 가시같은, 고통스러운, 곤란한 시간을 보석이나 생명처럼 귀중히 여겨라. -로버트 H. 슐러 오늘의 영단어 - wick : 심지, 거즈 오늘의 영단어 - mainstream : 제일당, 주류, 본류 오늘의 영단어 - sip : 한모금, 한 번 마심: 홀짝이다, 흡수하다